Regulamin sklepu internetowego
Data ostatniej aktualizacji: 30 września 2026 r.
Ten regulamin opisuje zasady, na jakich docelowo będzie działać sprzedaż online w salonie Kraff. Sklep nie przyjmuje jeszcze zamówień — przycisk „Przejdź do zamówienia” w koszyku jest celowo nieaktywny, a poniższy tekst jest szkieletem przygotowanym pod uruchomienie sprzedaży, nie opisem działającego procesu. Sekcje oznaczone jako TODO wymagają uzupełnienia realnymi danymi i decyzjami biznesowymi przed pierwszym prawdziwym zamówieniem — najlepiej po konsultacji z prawnikiem, ze względu na wysoką wartość jednostkową sprzedawanych egzemplarzy.
01Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod niniejszą stroną prowadzony jest przez:
Adres salonu stacjonarnego: Olimpijczyków 15A/18, 42-612 Tarnowskie Góry. Kontakt: sklep@kraff.pl, +48 696 114 513.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową.
02Usługi świadczone drogą elektroniczną
Obecnie sklep świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
- przeglądanie oferty produktowej,
- wyszukiwarka i filtrowanie produktów,
- koszyk zakupowy (dane przechowywane lokalnie w przeglądarce — patrz Polityka prywatności),
- formularz zapisu do newslettera (obecnie nieaktywny technicznie — patrz Polityka prywatności, pkt 3c).
Sklep nie prowadzi jeszcze kont klientów.
03Składanie i realizacja zamówień
04Ceny i płatności
Ceny podane przy produktach są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
05Dostawa
06Prawo odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na sklep@kraff.pl) przed upływem terminu 14 dni. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o odstąpieniu — tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób zwrotu.
Powyższe to ustawowy standard (art. 27 i nast. ustawy o prawach konsumenta). Nie zakładamy tu żadnego wyjątku od prawa odstąpienia — jednostkowość egzemplarza sama w sobie nie jest ustawowym wyjątkiem (wyjątki dotyczą m.in. towarów wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta, nie zwykłych unikatów z magazynu). Warto to jednak potwierdzić z prawnikiem przed uruchomieniem sprzedaży, szczególnie w kontekście kosztów zwrotu przy wysokowartościowych zegarkach oraz procedury weryfikacji stanu zwracanego egzemplarza.
07Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: KRAFF,
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
08Reklamacje i rękojmia
Odpowiadamy wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym. Reklamację możesz zgłosić pisemnie na adres salonu lub na sklep@kraff.pl, opisując niezgodność i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy — w zależności od okoliczności i przepisów).
Rozpatrzymy reklamację i ustosunkujemy się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
09Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Masz możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, oraz zwracając się o pomoc do właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
10Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębny dokument: Polityka prywatności.
11Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Data wejścia w życie regulaminu i zasady jego zmiany (zwykle: zamówienia złożone przed zmianą regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych) — do ustalenia razem z uruchomieniem sprzedaży.